产品—隐私号-中国-东盟信息港股份有限公司

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          2. 市场需求

            用户个人信息泄露现象普遍存在

            随着电子商务市场规模和平台数量不断增长,由于网购而泄露个人信息并引发电话诈骗、骚扰伤害等恶性事件数量逐渐增加。
            隐私保护是保障企业利益的重要手段
            企业掌握第一手用户个人信息,用户资源是企业进行深度精准营销的关键资源,但由于缺乏中间号保护,导致客户信息被非法收集、转卖,降低了客户对平台的信任感。
            隐私保护是平台服务竞争的必备因素
            随着用户隐私保护信息的不断重视,以及国家法规对用户在各平台上权益保护的逐步完善、力度逐步增强,利用中间号保护平台用户个人信息应成为应用标配功能。

            产品服务

            利用虚拟中间号技术,在为用户提供语音呼入呼出功能的同时,对通话双方号码进行隐藏保护;适用于快递物流、中介服务、出行用车、二手车交易等行业,既保护了用户隐私,又可有效防止信息被抓取及跳单交易。

            实现流程

            应用场景

            出行用车

            用车中,司机和乘客使用中间号联系,可有效保障乘客号码隐私安全,防止骚扰。

            物流快递

            仅需在快递单上贴二维码即可取代传统的直接填写电话号码,只有当快递员扫码呼叫才可以联系用户;派件结束,将无法通过扫一扫联系用户,充分保护了隐私。

            客户价值

            保护公司重要信息资产,有效防止跳单,避免客户信息被非法收集、转卖及客户流失,提升平台对第三方服务水准的管控力度;
            物流、快递等行业所有单据信息只保留绑定虚拟号的二维码,扫码即可轻松拨打,避免主叫输入号码容易产生误拨的现象;
            防止用户真实信息泄露,或被合作方或他人掌握利用、售卖,有效提升客户对平台信任感。

            经典案例

            ● 滴滴出行

            早在2015年,滴滴出行逐步进入快速发展期,但因缺乏对司乘双方号码的有效隐私保护,导致司乘矛盾不断升级,直接影响到了滴滴的业务持续发展,主要面临3个方面的痛点,一是乘客号码直接展示易被他人恶意骚扰,二是客户信息泄露被盗卖行业安全问题引发社会关注;三是司机跳单服务过程和质量不可控。 为解决以上问题,滴滴出行接入了中国东信云通信平台的中间号服务,通过语音通话、短信等功能,司机与乘客间可使用同一中间号进行短期联络,行程结束后号码失效,不仅有效的保障了双方个人信息隐私,还通过全程录音、话务分析等功能,有效提升了滴滴平台对第三方服务水准的管控力度。 此后,滴滴出行力挽狂澜,奠定了今后的霸主地位。同时,这也是出行领域首次大规模使用号码保护,强力引领行业规范。

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